Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней. Товар должен быть возвращен с сохранением товарного вида и потребительских свойств, фирменных бирок и упаковки, и при предъявлении документа, подтверждающего покупку.

Денежные средства могут быть возвращены только тем способом, которым производилась оплата.

При оплате заказа наличными возврат стоимости товара осуществляется в течение 3 дней с момента получения Вашего заявления на возврат товара.

При оплате заказа банковской картой возврат может быть осуществлен только на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Возврат стоимости товара при оплате банковской картой осуществляется в течение 30 дней.

Для осуществления возврата необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат (скачать заявление на возврат).
  • Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации, приложить чек об оплате, накладную и заявление на возврат с указанием паспортных данных и личной подписью.
  • Направить обращение в свободной форме на электронный адрес: info@pastel-aquarelle.com и сообщить о намерении сделать возврат и указать причины.
  • Согласовать с менеджером интернет-магазина способ и срок возврата заказа.

Возврат денежных средств будет осуществлен после получения посылки и проверки сохранения товарного вида возвращенного товара.

Для обмена товара необходимо сделать новый заказ в интернет-магазине и указать в комментариях, что предстоит обмен не подошедшего размера!